الأسئلة الأكثر تكراراً

كل فستان في متجرنا مرفق بجدول مقاسات تفصيلي. ننصحكِ بقياس محيط الصدر والخصر والأرداف بشريط القياس وأنتِ واقفة، ثم مقارنتها بالجدول.

اضغطي هنا لعرض دليل المقاسات الكامل ←

إذا كنتِ بين مقاسين نوصيكِ دائماً باختيار المقاس الأكبر، لأن تضييق الفستان أسهل من توسيعه. تواصلي معنا عبر واتساب وسنساعدكِ في اتخاذ القرار المناسب.

نعم، قد تتفاوت المقاسات قليلاً بحسب تصميم كل فستان وخامته. لهذا نحرص على إدراج جدول مقاسات خاص بكل منتج — اقرئيه دائماً قبل إتمام الطلب.

نوفر طرق دفع آمنة ومتنوعة تشمل: مدى، فيزا، ماستركارد، آبل باي، STC Pay والدفع عند الاستلام (داخل المملكة).

تواصلي معنا عبر واتساب وأرسلي البيانات التالية:

اسم المستلم – رقم الجوال – العنوان – المقاس – المنتج المطلوب

وسنتولى إتمام الطلب لكِ بشكل مباشر.

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط. بمجرد خروج الطلب من المستودع لا يمكن إلغاؤه، ويصبح الخيار المتاح الاسترجاع وفق سياستنا.

تواصلي معنا فور رغبتكِ بالإلغاء لنتحقق من حالة الطلب.

نعم، Vip Fashion متجر سعودي موثّق رسمياً:

السجل التجاري: 1009207138

موثّق في منصة الأعمال السعودية، ونلتزم بجميع أنظمة وزارة التجارة وحقوق المستهلك.

جميع مناطق المملكة: 3–6 أيام عمل | رسوم الشحن 30 ريال

نستخدم شركات: أرامكس، سامسا، سالي، إيجكس حسب منطقتكِ.

التوصيل عبر مندوب فوري خلال 24–48 ساعة من تجهيز الطلب.

رسوم التوصيل: 50 ريال (غير قابلة للاسترداد).

نعم، مدة الشحن لدول الخليج 5–8 أيام عمل. تختلف التكلفة حسب وزن الطلبية والعنوان.

تواصلي معنا عبر واتساب للحصول على سعر دقيق.

نعم، مدة الشحن 8–11 يوم عمل. التكلفة تُحدّد حسب وزن الطلبية وعنوان المستلم.

تواصلي عبر واتساب لاستفسار الشحن الدولي.

لا يتوفر حالياً توصيل للدول التالية:

مصر – السودان – سوريا – اليمن – لبنان – المغرب – الجزائر

بعد شحن طلبكِ ستصلكِ رسالة نصية تحتوي على رقم التتبع واسم شركة الشحن. يمكنكِ أيضاً متابعة الطلب من صفحة "طلباتي" في حسابكِ على المتجر.

في حال رفض الاستلام أو عدم الرد على شركة الشحن، تُخصم رسوم الشحن ذهاباً وإياباً من المبلغ المسترد، وتتحمّلين المسؤولية في حال تلف الشحنة أو ضياعها نتيجة عدم الاستلام.

نوصيكِ دائماً بالتواصل معنا في حال وجود أي مشكلة مع شركة الشحن.

يُقبل الطلب خلال 48 ساعة من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:

✓ بحالته الأصلية غير مستخدم
✓ بكامل التغليف والبطاقات والملصقات

لا يُقبل بعد الاستخدام أو الغسيل أو إزالة البطاقات، ولا للمنتجات المصممة حسب الطلب.

الاسترجاع (دفع إلكتروني): 70 ريال
تشمل: 30 ريال شحن المرتجع + 30 ريال الشحن السابق + 10 ريال تغليف

الاسترجاع (دفع عند الاستلام): 85 ريال
تشمل: 30 ريال شحن المرتجع + 45 ريال الشحن السابق + 10 ريال تغليف

الاستبدال: 50 ريال ثابتة لجميع مناطق المملكة

تواصلي معنا عبر واتساب وأرسلي البيانات التالية:

١. رقم الطلب
٢. المطلوب: استرجاع أو استبدال
٣. سبب الطلب بشكل واضح
٤. في حال الاستبدال: اسم المنتج البديل والمقاس

بعد استلام المنتج يتم فحصه خلال 2–5 أيام عمل، ثم يُردّ المبلغ خلال 10 أيام عمل من الموافقة عبر نفس وسيلة الدفع أو تحويل بنكي.

لا، لا يوجد استرجاع للطلبات الدولية. نوصيكِ باختيار المقاس بعناية والاستعانة بدليل المقاسات أو التواصل معنا قبل الطلب.

نعم، جميع فساتيننا بخامات عالية الجودة مع اهتمام دقيق بكل تفصيل. نُرفق صوراً حقيقية للمنتج من زوايا متعددة حتى تكوني على بيّنة تامة قبل الشراء.

المنتجات المصممة حسب الطلب تُصنع خصيصاً لكِ لذلك لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال. تواصلي معنا عبر واتساب قبل الطلب للتنسيق.

نحرص على التصوير في إضاءة طبيعية لإظهار اللون الحقيقي. قد يوجد فارق بسيط بسبب إعدادات شاشة كل جهاز — وهذا أمر طبيعي في التسوق الإلكتروني.

في حال الشك تواصلي معنا ويسعدنا إرسال فيديو أو صور إضافية للمنتج.

نعم، المنتجات المعروضة متوفرة. في حالات نادرة قد ينفد المخزون بعد تأكيد الطلب — في هذه الحالة نتواصل معكِ فوراً ونُعيد المبلغ كاملاً.

نعم، جميع البيانات والمعاملات مخزّنة بسيرفرات مزودي الخدمة في المملكة العربية السعودية عبر منصة سلة. لا نشارك بياناتكِ مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة القصوى وبموافقة مسبقة.

نطلب فقط: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، ومكان الإقامة، وذلك لإتمام عملية التسجيل وضمان تجربة تسوق آمنة.

يمكنكِ تصفح المتجر بالكامل دون تقديم أي بيانات.